b，IP号则起到每天的互动交流，提升用户活跃度。每月与客户互动超过10万次。

3、对非活跃用户，根据需求，针对性提供特色商品推荐。

4、利用直播，进一步提升转化和复购率，同时也加强了IP人设的真实性，深化客户对品牌的信任度。

5、利用素材库和快捷回复，将常用的素材和话术添加至企业微信的聊天侧边栏，一键点击发送，提升运营及客服工作效率。

04、客户转化

小程序商城承接转化，搭建独家私域渠道

通过自建小程序，做独家私域渠道与会员体系，优点是自由控制售卖产品、价格、优惠额度等。

该品牌现阶段目的是做私域客户的沉淀和复购，最终目的是要打造私域品牌严选，因此用自有小程序做客户转化承接也非常必要。

05、总结

1、企业微信被动加粉，建议每日每号添加好友数小于300人，并善用激活码功能进行分流。

2、客户已普遍对包裹卡带有审美疲劳，因此美观和福利设计上需要更加用心。

3、欢迎话术与引流页面内容逻辑必须一致，比如引流页面上写添加好友送优惠券，而欢迎语却引导客户注册会员，那客户肯定会感到困惑，引起不必要的客户流失。

4、私域运营是CEO工程、一把手工程，因为最开始私域里的客户往往是企业已有的客户，企业高层需要为私域运营铺好路，给予足够的重视，才能进行高效推进。

5、对于非标产品的群发推广，不适合推爆款产品，可以用大额券等优惠方式吸引客户进店。

6、人设的打造最好能符合该员工真实身份、性格特质。

7、在社群中，20%的活跃客户能贡献80%的销售额，因此将主要精力花在活跃用户上，将能产生更大价值。

8、做私域一定要考虑好目的，是做品牌，还是做复购，或者是做扩展品类测试，这些都将决定你该如何构建私域。

9、私域工具虽然不是万能钥匙，但工具可以帮你提高业务效率，做数据化管理，再搭配上好的运营方法和运营团队，将会事半功倍！

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